Tällä sivulla on kuvattu Ikimetsägallerian taidekaupan palautusehdot.
Ikimetsägallerian palautusehdot
1. Palautusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajalla on oikeus palauttaa Ikimetsägallerian verkkokaupasta tilaamansa teos / esine 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu.
Palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupasta ostettuja teoksia / esineitä, ellei tuotetiedoissa ole erikseen mainittu muuta (esim. tilaustyöt).
2. Palauttamisen ehdot
Palautus on mahdollinen, jos:
- teos / esine on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
- teoksessa / esineessä ei ole käytön jälkiä
- teos / esine on pakattu huolellisesti alkuperäiseen tai sitä vastaavaan pakkaukseen
- palautus tehdään 14 päivän sisällä palautusilmoituksesta
Huomioithan, että noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus.
3. Palautusprosessi
Palauttaminen tapahtuu näin:
- Ota yhteyttä Ikimetsägalleriaan sähköpostitse ennen palautusta:
ikimetsa@luonnonperintosaatio.fi - Kerro:
- tilausnumero
- nimi ja yhteystiedot
- että haluat palauttaa teoksen / esineen
- Pakkaa teos / esine huolellisesti:
- käytä alkuperäistä pakkausta tai vastaavaa
- käytä pehmusteita (kuplamuovi tms.)
- varmista, ettei paketissa ole tyhjää tilaa
- ulkopinnan tulee olla kova ja iskunkestävä
- Ikimetsägalleria sopii kanssasi, toimitetaanko teos / esine:
- palautettavaksi postitse (lähetyskoodi tai pakettikortti toimitetaan sähköpostitse)
- tuotavaksi suoraan Ikimetsägalleriaan, Sibeliuksenkatu 2, 13100 Hämeenlinna
Palautus tulee lähettää tai tuoda viimeistään 14 päivän sisällä palautusilmoituksesta.
4. Palautuskustannukset
- Suomessa palautus on maksuton.
- Ulkomailta tulevien palautusten postikulut maksaa ostaja, ellei teos / esine ole saapunut virheellisenä tai vahingoittuneena.
Mahdolliset vakuutukset ja kuljetustapa sovitaan tapauskohtaisesti.
5. Palautettava summa
Kun palautus on saapunut takaisin ja teos / esine on tarkastettu, ostosumma palautetaan:
- 14 päivän kuluessa
- samalla maksutavalla, jota tilauksessa käytettiin
Jos teos / esine on vahingoittunut tai pakkausohjeita ei ole noudatettu, Ikimetsägallerialla on oikeus tehdä arvonalennuspalautus tai olla palauttamatta maksua kokonaan.
6. Viallinen tai kuljetuksessa vahingoittunut tuote
Jos teos / esine saapuu vahingoittuneena tai ei muuten vastaa tilausta:
- Ilmoita asiasta viipymättä:
- kuljetuksen luovuttajalle
- Ikimetsägalleriaan
- Lähetä tarvittaessa valokuvat vahingoista.
Tällöin palautus on maksuton, ja Ikimetsägalleria vastaa kuljetuskustannuksista.